Ülkemizde farklı acil yardım çağrıları için birden fazla acil çağrı numarası kullanılmaktayken
vatandaşlarımızın birden çok numara yerine tek bir numarayı bilmeleri, acil çağrı alındıktan sonra ihtiyaç
duyulacak tüm ekiplerin en kısa sürede olay mahalline ulaşmalarını ve acil çağrı numaralarının tek numara
altında toplanmasını sağlamak üzere İçişleri Bakanlığı’nın koordinesinde 112 Acil Çağrı Merkezi Projesi
başlatılmış, 3152 Sayılı İçişleri Bakanlığı Teşkilat ve Görevleri Hakkında Kanunun 28. Maddesi gereği
Valiliğimiz Yatırım İzleme ve Koordinasyon Başkanlığı bünyesinde 112 Acil Çağrı Merkezi kurulmuş, 14
Ağustos 2018 tarihinde İtfaiye (110) entegrasyonuyla faaliyete başlamış, sırasıyla Jandarma İmdat (156),
Sıhhi İmdat (112), Polis İmdat (155), İtfaiye (110), Orman Yangın İhbar (177), AFAD (122) numaralarının
entegrasyonları tamamlanmış olup söz konusu acil durum numaralarının çağrıları 112 Acil Çağrı Merkezince
“Tek Acil Durum Numarası 112” numarası üzerinden 7/24 esasına göre karşılanmaktadır.
112 Acil Çağrı Merkezi Sisteminin temel amaç ve işlevi : Acil durum halinde vatandaşlarımızın birden
çok numara yerine tek bir numarayı öğrenmeleri, acil yardım çağrısı alındıktan sonra en kısa sürede olay
mahalline ya da acil durumdaki kişiye ulaşarak can ve mal kayıplarının önüne geçilmesini sağlamaktır.
Acil Çağrı Sisteminden çıkartılan istatistiklere göre; 2021 yılı içerisinde Acil Çağrı Merkezine gelen
1.218.937 çağrının 668.349’u acil çağrı kapsamanda olmayan bilgi ve danışma amaçlı, keyfi, asılsız ve
gereksiz arama olduğundan ön çağrıda kapanmış, 550.588 çağrı ilgili kurumlara aktarılmış, ilgili kurumlara
aktarılan çağrıların da 322.574’ü vakaya dönüşmüş, 228.014’ü vakaya dönüşmemiştir. Acil Çağrı Merkezine
gelen çağrıların %73,54’ünü bilgi ve danışma amaçlı aramalar ile acil çağrı kapsamında olmayan gereksiz,
meşgul edici çağrılar oluşturmaktadır.
112 Acil Çağrı Merkezi’ne yapılan aramaların büyük bölümünü keyfi, asılsız, gereksiz, gerçek dışı, bilgi
ve danışma amaçlı konuların oluşturduğu, bu durumun kamu personelinin, kamu araç ve gereçlerinin fuzuli
olarak meşguliyetine sebebiyet verdiği, gerçekten acil durumu olan vatandaşlarımızın bu servise süratle
erişimini ve müdahalenin zamanında yapılmasını engelleyebildiği, sorumsuz davranışlarıyla buna sebebiyet
verenlerin; kamu güvenliği, kamu düzeni ve kamu sağlığının korunmasını riske attıkları müşahade
edilmektedir.
112 Acil Çağrı Hattından gerçekten acil durumu ve ihtiyacı olan vatandaşlarımızın zamanında
yararlanabilmesi için asılsız ve gerçek dışı konularla bu hatları meşgul edenlerin vazgeçirilmesi, bu olumsuz
davranışları sergileyenlerin azaltılması için yasal bir yaptırıma tabi tutulmaları caydırıcı nitelikte olacaktır. Bu
husus acil sağlık, güvenlik, yangına müdahale gibi önemli kamu hizmetlerinin zamanında, etkin ve verimli
bir şekilde sunulması bakımından da önem taşımaktadır. Bu nedenle bazı düzenlemelerin yapılması
Valiliğimizce uygun görülmüştür.
1­ 112 Acil Çağrı Merkezini asılsız ihbarda bulunmak suretiyle meşgul ettikleri tespit edilen kişilere
5326 Sayılı Kabahatler Kanununun Asılsız İhbar başlıklı 42/A maddesi gereği idari para cezası
T.C.
SAKARYA VALİLİĞİ